นโยบายความเป็นส่วนตัว ez24h
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย ez24h ("แพลตฟอร์ม" "เรา" หรือ "ของเรา") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("สมาชิก" หรือ "คุณ") ที่เข้าถึงเว็บไซต์ ez24h.ws และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ez24h มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลระดับสากล เราเชื่อว่าความโปร่งใสเป็นรากฐานสำคัญของความไว้วางใจระหว่างแพลตฟอร์มและสมาชิก

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่คุณให้ไว้กับเราโดยตรง ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการ และข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกทุกคนในทุกภูมิภาคของประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา

2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ครบถ้วนและปลอดภัย ez24h จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทดังต่อไปนี้

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวภาพ ข้อมูลศาสนา หรือข้อมูลทางการเมือง เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนและมีความจำเป็นตามกฎหมาย

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ez24h ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: เปิดบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน (KYC) ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการใช้งานผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น
• การสื่อสารและการสนับสนุน: แจ้งเตือนธุรกรรม ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงด้านพฤติกรรมการพนัน
• การวิเคราะห์และสถิติ: สร้างรายงานสถิติเพื่อการพัฒนาธุรกิจในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

ez24h จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ez24h อ้างอิงฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อความทางการตลาด การเก็บคุกกี้ที่ไม่จำเป็น และกิจกรรมที่ต้องการความยินยอมโดยชัดแจ้ง คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): สำหรับการป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการเก็บบันทึกข้อมูลที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อมูล KYC และประวัติธุรกรรม

5 การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สาม

ez24h ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy, กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี, TMB) ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งทุกรายต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง: เมื่อมีความจำเป็นในการแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฟอกเงินหรือการฉ้อโกง
• การควบรวมกิจการ: หากมีการเปลี่ยนแปลงกรรมสิทธิ์หรือโครงสร้างองค์กร สมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนที่ข้อมูลจะถูกโอน

6 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เซิร์ฟเวอร์หลักของ ez24h ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อย่างไรก็ตาม ในการให้บริการบางส่วน เช่น บริการเกมจากผู้ให้บริการระดับนานาชาติ อาจมีความจำเป็นในการโอนข้อมูลบางส่วนไปยังเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน ez24h จะดำเนินการให้มั่นใจว่า

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของประเทศไทย
• มีสัญญาคุ้มครองข้อมูล (Data Processing Agreement) ที่ครอบคลุมกับผู้รับข้อมูลทุกราย
• ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง

7 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

ez24h จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อพ้นระยะเวลาเก็บรักษาที่กำหนด ez24h จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

ez24h ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยด้านข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายชั้น
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่าน ถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ระบบตรวจสอบและแจ้งเตือนความปลอดภัยทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำรองถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ในระบบที่แยกต่างหาก
• การทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing): ดำเนินการทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง ez24h พร้อมอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ ez24h ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

ez24h ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม ต้องการความยินยอม
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาและธีมที่เลือก ต้องการความยินยอม
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ ต้องการความยินยอม

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟังก์ชันบนแพลตฟอร์ม

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ez24h ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือลักษณะการให้บริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์หลัก
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่าน LINE Official หรือ Telegram ของ ez24h

การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณได้ยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขนั้นแล้ว หากคุณไม่ยอมรับนโยบายที่แก้ไข กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ ez24h ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @ez24h
• Telegram: @ez24h_support
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

เราจะตอบสนองต่อคำขอหรือข้อร้องเรียนของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย